HubSpot generiert den 360-Grad-Blick auf Kundendaten und die Einblicke, die du benötigst, um mit deinen Abteilungen für Vertrieb, Marketing und Customer Success Wachstumspotenziale zu erschließen.
Mehr Wachstum mit der
HubSpot CRM-Plattform
01
Warum
Genauso wie wir alle Luft, Wasser und Feuer brauchen, brauchen Unternehmen: Inhalte, um Menschen zu erreichen, die nicht wissen, dass es sie gibt; Messaging, um mit ihnen ins Gespräch zu kommen; Automatisierung, um Prozesse zu rationalisieren; Reporting, um zu verstehen, was gut funktioniert und was nicht – und das alles auf einer soliden Datenbasis, damit sie entsprechende
Optimierungen vornehmen können. Du kannst für diese Etappen der Customer Journey Einzellösungen kaufen, die jeweils einen spezifischen Aspekt abdecken. Die musst du dann aber selbst miteinander verknüpfen. Wenn Daten, Teams und Prozesse nicht richtig aufeinander abgestimmt sind, macht der Käufer negative Erfahrungen und es treten Reibungsverluste auf. Kommt es in der Customer Journey zu weniger Reibungsverlusten, eröffnen sich neue Chancen.
02
Schaffe einen Single Point of Truth
Weniger Reibungsverluste in der Customer Journey und weniger Frust über unnötig komplexe Systeme und Prozesse bringen dein Unternehmen auf die Erfolgsspur. HubSpot nennt das den „Flywheel“-Effekt, zu Deutsch den Schwungradeffekt.
Anhand des Flywheel-Modells lässt sich die Dynamik erklären, die entsteht, wenn man alle Teile der Unternehmensorganisation miteinander verbindet. Und dafür die HubSpot CRM-Plattform verwendet, bei der der Kunde im Mittelpunkt steht.
Das Trichtermodell mit Marketing, Vertrieb und Kundenservice in ihren jeweiligen Silos hat ausgedient. Mit dem Flywheel-Modell und der HubSpot CRM-Plattform ist jede Abteilung – getreu der Inbound-Philosophie – dafür verantwortlich, den Kunden bestmöglichen Service zu bieten. Schluss mit umständlichen Übergaben von einem Team zum nächsten. Stattdessen ein ganzheitlich gedachtes und angenehmes Ineinandergreifen über die gesamte Customer Journey hinweg.
03
Entscheidungen auf Grundlage von Kundendaten
Um ein ganzheitliches Profil deines Kunden zu erhalten, benötigst du Kundendaten. Kundendaten aus verschiedenen Kanälen und Systemen. Und unterschiedlichen Softwareprodukten. Das Ergebnis? Dein zentraler Blick auf den Kunden wird durch fragmentierte Daten verschleiert.
HubSpot hilft dir, alle Informationen über einen Kunden oder Interessenten in einem Tool zusammenzuführen, auf das alle Teams Zugriff haben.
Informiere dich in einer Demo über das Potenzial, das die HubSpot CRM-Plattform deinem Unternehmen bietet.
Die HubSpot CRM-Plattform
HubSpot hat alle wichtigen Elemente des Customer Experience Managements in eine einheitliche Codebasis integriert, in deren Mittelpunkt ein einheitliches Kundenprofil steht: Die HubSpot CRM-Plattform.
HubSpot CRM-Plattform
Ein gutes CRM-System vermittelt eine integrierte Sicht auf alle Kontakte, Leads, laufenden Deals und aktuellen Kunden. Es steigert die Gesamtproduktivität deiner Marketing- und Vertriebsteams. Gleichzeitig nutzt es geschickt die Möglichkeiten, die die heutige digitale Zeit mit sich bringt.
Was ist die CRM-Plattform von HubSpot?
Das cloudbasierte, kostenlose CRM von HubSpot ist kein statischer Ordner mit Indexdateien. Unternehmen rationalisieren damit Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse und erzielen bessere Ergebnisse: in der Lead-Generierung und beim Abschluss von Deals genauso wie beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
78 % der Kunden erwarten einheitliche Interaktionen zwischen verschiedenen Abteilungen.
Das CRM von HubSpot ist das zentrale Bindeglied innerhalb einer All-in-One Marketing- und Vertriebssuite. Das Marketing füttert das CRM ständig mit bestätigten Leads, damit sich der Vertrieb auf die vielversprechendsten Interessenten konzentrieren kann. Stimmen die Prozesse, können die Teams gut abgestimmt Hand in Hand arbeiten und den Umsatz steigern.
Organisiere deine Arbeit effizienter und effektiver.
Neben einer integrierten Ansicht all deiner Leads und Kunden bietet das CRM-Tool von HubSpot eine Vielzahl von Funktionen, die dir als Profi helfen, deine Arbeit effizienter und effektiver zu erledigen:
“Webs unterstützt uns bei unseren ersten Gehversuchen in der Welt des Inbound-Marketing. Es ist eine freundliche und angenehme Zusammenarbeit mit der Firma und die Ergebnisse sind vielversprechend.”
Han Strijbos HEYDAY Facility Management
HubSpot CMS Hub
Von all den Kanälen und Tools, über die du Kontakte zu Kunden herstellst und erhältst, ist eines von entscheidender Bedeutung: deine Website. Wie kannst du diesen Kanal zu einem Magnet machen, der qualifizierte Leads und Anfragen anzieht und ein Ausgangspunkt für Qualitätsservice ist? Von personalisierten Seiten bis zur Optimierung für höhere Konversionsraten: Das HubSpot CMS ist fest auf den Marketer ausgerichtet. Das erlaubt es dir wiederum, das Gleiche für deine potenziellen Kunden zu tun.
90 % der B2B-Kunden informieren sich im Vorfeld von Unternehmensanschaffungen im Internet.
Was ist CMS Hub?
Das HubSpot CMS ist ein schnelles, sicheres und skalierbares Website Content Management System. 2020 wurden seine Funktionen aktualisiert und erweitert, so dass es jetzt noch besser die Anforderung der Marketer von heute erfüllt.
Dieser SaaS-basierte CMS-Marktführer gibt seinen Nutzern die volle Kontrolle über das Wachstum ihres Unternehmens. Mit Hunderten von APIs, integrierten Sicherheitsmerkmalen und CRM-Backup ist CMS Hub von HubSpot eine Plattform, die sowohl den Vertrieb als auch die IT glücklich macht.
Baue eine Website, die Traffic, Leads und Kunden generiert.
Das CMS von HubSpot CMS ermöglicht es dir, deine Inhalte in einer einzigen Plattform zu verwalten, zu quantifizieren und Feinabstimmungen daran vorzunehmen. Dieses funktionsreiche Content Management System gibt Marketern volle Kontrolle:
#UnlockYourGrowth
Darum solltest du Marketing und Vertrieb als ein Team sehen
Unternehmen, deren Account-Manager und Marketer wie eine gut geölte Maschine zusammenarbeiten, haben nachweislich mehr Erfolg. Wie läuft das in deinem Unternehmen?
Mehr erfahren
So funktioniert’s: HubSpot CMS
Etiënne und Kelly verraten dir in nur 2 Minuten, wie HubSpot CMS deine Arbeit erleichtert.
HubSpot Marketing Hub
Dein Ziel: Wirkungsvolle Marketingaktionen initiieren und Anfragen von potenziellen Kunden erhalten. Steigere den Traffic auf deiner Website und generiere hochwertige Leads mit den Marketing Automation Tools von HubSpot. Mit dieser All-in-One Marketingsoftware startest du Marketingkampagnen, die Interessenten anziehen und diese zu Kunden werden lassen.
Was ist die Marketing Automation Software von HubSpot?
Im HubSpot Marketing Hub stecken alle wichtigen Tools für den Marketer: Lead-Informationen, Marketing Automation, (Pflege von) Kampagnen, Workflows, E-Mails, Social-Media-Seiten, Landing Pages und mehr.
73 % der B2B-Käufer erwarten heute, dass Unternehmen nachvollziehen können, welche Bedürfnisse und Erwartungen sie haben (bron)
Aktiviere mit den Marketing Automation Tools von HubSpot deine Multichannel-Marketingstrategie
Alle deine Marketingtools sind miteinander verbunden, so dass B2B-Marketing-Profis wie du effizienter und effektiver arbeiten können:
“Das hat uns wirklich die Augen geöffnet! Das Inbound-Marketingkonzept hat unsere Vorstellungen von Marketing und Content völlig verändert. Und Webs hat uns auf diesem Weg geholfen. Sie haben viele gute Ideen und praktische Tipps.”
Femke Walda Alius Energy
So funktioniert’s: HubSpot Marketing Automation
Mark und Annebel verraten dir in nur 2 Minuten, wie der HubSpot Marketing Hub deine Arbeit erleichtert.
HubSpot Sales Hub
Heutzutage hat der Kunde die Kontrolle. Dein Zielpublikum hat heute unzählige Möglichkeiten, sich im Internet zu informieren, auch über B2B-Produkte und -Dienstleistungen. Dadurch entsteht für das Vertriebsgeschäft eine interessante neue Dynamik. Sales Hub von HubSpot kann hier unterstützen.
Was ist der HubSpot Sales Hub?
Die Tools in HubSpot Sales Hub erlauben es Vertriebsleuten – alleine oder zusammen mit anderer Software von HubSpot – effizienter zu arbeiten und den Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
69 % möchten nicht den Vertrieb als ihren Hauptansprechpartner.
Protokolliere automatisch die Interaktionen mit Leads, erhalte Benachrichtigungen, wenn ein Lead aktiv ist, versende E-Mail-Serien und erlaube Interessenten, Meetings in deinem Kalender zu buchen. Von unschätzbarem Wert für Profis, die den Markt bearbeiten und im digitalen Zeitalter mehr neue Umsätze generieren wollen.
Triff datenbasierte Entscheidungen.
HubSpot erlaubt es dir, kurz- und langfristig die richtigen Prioritäten zu setzen. Genauso wichtig ist, dass es dir dabei hilft, deine Entscheidungen gegenüber den Stakeholdern deines Unternehmens zu vertreten, und zwar mit belastbaren Daten.
#UnlockYourGrowth
Inbound-Vertrieb: Von herkömmlichen Verkaufstaktiken zum Problem, das den Kunden wirklich bewegt
Spulen deine Account-Manager immer noch ihre Standardsprüche ab oder gibst du ihnen die Zeit, dem Kunden wirklich zu helfen? Es wird höchste Zeit für deinen Vertrieb, den richtigen Kurs einzuschlagen.
Mehr erfahren
So funktioniert’s: HubSpot Sales Hub
Thijs und Dee verraten dir in nur 2 Minuten, wie der Sales Hub von HubSpot deine Arbeit erleichtert.
HubSpot Service Hub
Marketing und Vertrieb haben sich abgerackert, um Kunden anzuziehen und zu gewinnen. Jetzt gilt es, diese Kunden langfristig zu binden. Das gelingt am besten, wenn du auf dem Service Hub von HubSpot alle Etappen der Customer Journey im Blick und unter Kontrolle behältst.
Was ist der HubSpot Service Hub?
Der Service Hub von HubSpot enthält moderne Tools, die mit HubSpot Sales Hub und/oder Marketing (Automation) Software verknüpft sind. Der Service Hub unterstützt dich bei der Rationalisierung deiner Kundendienstprozesse, automatisiert wiederkehrende Aufgaben und steigert die Effizienz des Teams.
60 % der Verbraucher haben sich schon einmal von einer Marke abgewandt, weil sie schlechte Erfahrung mit dem Kundendienst gemacht hatten.
Manage Kundenanfragen und -probleme in einem einzigen Dashboard mithilfe von Tickets, versende gezielte Umfragen, halte Prozesse mit Routing auf Kurs, führe Kunden direkt zu Antworten in der Wissensdatenbank und vieles mehr.
Kundenbindung statt Feuerwehr spielen.
Sorge dafür, dass die Kunden langfristig an Bord bleiben, im Laufe der Zeit wachsen und – noch besser: Dein Unternehmen aus Überzeugung in ihrem Netzwerk empfehlen.
“Das Team von Webs hat uns durch jeden Schritt von HubSpot begleitet. Dadurch wurden schwierige Prozesse einfach und für unser Unternehmen umsetzbar. Das Team arbeitet voller Begeisterung und weiß, wovon es spricht.”
Heleen Heijnis NetYCE
So funktioniert’s: HubSpot Service
Ralf und Wouter verraten dir in nur 2 Minuten, wie der Service Hub von HubSpot deine Arbeit erleichtert.
Die Nummer 1 unter den HubSpot-Beratungspartnern. Für Unternehmen, die intelligenter wachsen wollen.
Elitepartner für HubSpot-Lösungen
Wir optimieren deine kommerziellen Prozesse mit der HubSpot CRM-Plattform. Wenn nicht jetzt, wann dann?
link
